Les Maisons de Services au Public

Dans les MSAP, les animateurs peuvent vous accompagner dans l’utilisation des services en ligne :

• Aide à la navigation sur le site (recherche d’informations)
• Aide pour trouver les informations sur votre dossier personnel (actualisation de votre situation, consultation des paiements, des attestations, etc.)
• Aide à la réalisation de télé procédures
• Aide à la réalisation de simulations
• Aide à la création d’un compte personnel sur l’espace partenaire

Les animateurs peuvent également vous aider dans l’utilisation des équipements numériques mis à votre disposition dans la Maison de services au public.

Ils peuvent aussi pour aider à créer un compte de messagerie.

Par ces gestes, les animateurs vous aident à devenir de plus en plus autonome dans vos démarches en ligne.

Les partenaires

– Pôle Emploi / Caisse d’Allocation Familiale / Caisse Primaire d’Assurance Maladie / Mutualité Sociale Agricole / Gaz Réseau De France / Conseil Départemental D’Accès au Droit

– Préfecture : Les demandes concernant les permis de conduire, cartes grises, carte d’identité et passeports se réalisent sur Internet. A la MSAP vous pouvez utiliser les ordinateurs et Internet pour effectuer une demande de titre.
L’animateur vous aide dans vos démarches pour : réaliser la demande en ligne, aider à l’achat du timbre fiscal, vérifier la conformité de votre demande, assurer le suivi de la demande.

Les activités spécifiques

L’animateur MSAP transmet l’information aux services de Troyes Champagne Métropole, il recueille les demandes des usagers et assure le relais vers les services en proposant :

• Un pré accueil : information et présentation des services de troyes champagne métropole
• Une orientation : mise en relation, prise de rendez-vous avec un référent tcm
• Une aide à la constitution des dossiers si nécessaire

Les services déconcentrés de Troyes Champagne Métropole

La MSAP d’Estissac peut accueillir en son sein, sous forme de permanences, les services déconcentrés de Troyes Champagne Métropole.

POINT CONSEIL EMPLOI*
En lien étroit avec le Pôle Emploi, l’agent aide à la réalisation de votre cv, de votre lettre motivation. Il vous conseille et vous guide dans votre recherche d’emploi. Des permanences ont lieu une fois par semaine sur rendez-vous. Renseignement au (tel. Mail) et au guichet d’accueil de la MSAP.
* L’offre des Point-Conseils diffère d’une Maison de Services Au Public (MSAP) à l’autre. Renseignez-vous auprès des MSAP.

POINT CONSEIL ÉNERGIE
Afin de diminuer la précarité énergétique en milieu rural, une médiatrice énergie, employée par Régies services et avec le soutien de Troyes Champagne Métropole, ENEDIS, EDF, Mon Logis et Aube Immobilier, intervient auprès des habitants du territoire en situation de précarité énergétique. Cette personne cherche des solutions pour apurer les dettes des clients en difficultés de paiement et apporte des conseils en matière de maîtrise de l’énergie.

CONSEIL DÉPARTEMENTAL D’ACCÈS AU DROIT
L’accès au droit vise à permettre à toute personne de connaître ses droits et ses obligations en dehors de toute procédure contentieuse et de bénéficier des moyens de les faire valoir ou de les exécuter grâce à l’intervention de professionnels. Renseignement au (tel. Mail) et au guichet d’accueil de la MSAP.

L’agent transmet l’information sur les services de Troyes Champagne Métropole, il recueille les demandes des usagers et assure le relais vers les services en proposant :

• Un pré accueil : information et présentation des services de troyes champagne métropole
• Une orientation : mise en relation, prise de rendez-vous avec un référent tcm
• Une aide à la constitution des dossiers si nécessaire